Tagasimakse eeskirjad
Meil kehtib 30-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et teil on alates kauba kättesaamisest 30 päeva aega tagastuse taotlemiseks.
Tagastamiseks peab kaup olema samas seisukorras nagu selle kättesaamisel: kandmata või kasutamata, koos siltidega ja originaalpakendis. Samuti on vajalik ostutšekk või muu ostu tõendav dokument.
Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@lady-well.com. Palun arvestage, et tagastatav kaup tuleb saata järgmisele aadressile: Ladywell OÜ, Paadi tee 3, 74001 Haabneeme, Eesti.
Kui teie tagastustaotlus kinnitatakse, saadame teile tagastussildi ning juhised selle kohta, kuidas ja kuhu pakk saata. Kaupu, mis saadetakse meile tagasi ilma eelnevalt tagastust taotlemata, vastu ei võeta.
Kõigi tagastamisega seotud küsimuste korral võite meiega alati ühendust võtta aadressil info@lady-well.com.
Kahjustused ja probleemid
Palun kontrollige tellimus kohe pärast selle kättesaamist üle ning võtke meiega viivitamata ühendust, kui kaup on defektne, kahjustatud või kui olete saanud vale kauba. Nii saame probleemi hinnata ja leida sobiva lahenduse.
Erandid / kaubad, mida ei saa tagastada
Teatud liiki kaupu ei saa tagastada, näiteks kiiresti riknevaid kaupu (nt toit, lilled või taimed), eritellimusel valmistatud tooteid (nt eritellimused või personaliseeritud tooted) ning isikliku hügieeni ja hoolduse tooteid (nt ilutooted). Samuti ei võta me tagasi ohtlikke materjale, tuleohtlikke vedelikke ega gaase. Kui teil on konkreetse toote tagastamise kohta küsimusi või kahtlusi, võtke meiega ühendust.
Kahjuks ei saa me vastu võtta soodushinnaga kaupade ega kinkekaartide tagastusi.
Vahetused
Kõige kiirem viis soovitud kauba saamiseks on tagastada olemasolev kaup ning pärast tagastuse kinnitamist teha uue kauba jaoks eraldi ost.
Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus
Olenemata eeltoodust on teil juhul, kui kaup tarnitakse Euroopa Liitu, õigus tellimusest 14 päeva jooksul taganeda või kaup tagastada mis tahes põhjusel ja ilma põhjendust esitamata. Nagu eespool kirjeldatud, peab kaup olema samas seisukorras nagu selle kättesaamisel: kandmata või kasutamata, koos siltidega ja originaalpakendis. Samuti on vajalik ostutšekk või muu ostu tõendav dokument.
Raha tagastamine
Teavitame teid pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist ning anname teada, kas raha tagastamine on kinnitatud.
Kui raha tagastamine kinnitatakse, kantakse summa automaatselt tagasi teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Palun arvestage, et ka teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib raha tagastamise töötlemiseks ja kontole kandmiseks kuluda täiendavalt aega.
Kui meiepoolse tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke palun meiega ühendust aadressil info@lady-well.com.